TUKUY RIKUY: SISTEMA DE VIGILANCIA Y MONITOREO DEL SECTOR ENERGÍA

¿QUÉ ES EL TUKUY RIKUY?

El Tukuy Rikuy es una herramienta tecnológica desarrollada por Osinergmin e implementada a nivel nacional con el objetivo de canalizar las denuncias y requerimientos de la población con relación a los servicios energéticos y al Fondo de Inclusión Social Energético.

Este sistema permite que las autoridades locales, en representación de su comunidad, puedan enviar sus solicitudes de forma gratuita y práctica a través de mensajes de texto, los cuales llegan en tiempo real a la empresa eléctrica de su zona y a Osinergmin. De esta manera, se fomenta la acción inmediata en la solución, eliminando las barreras de acceso, costo de movilización y tiempo.

FINALIDAD DEL TUKUY RIKUY

La finalidad de esta herramienta es hacer escuchar las voces de la población, las cuales muchas veces no son atendidas en las zonas rurales. Por ello, el Tukuy Rikuy tiene el potencial de convertirse en la principal herramienta de gestión de servicios públicos para todos los sectores del Estado.

Para el FISE, se ha determinado los siguientes incidentes a reportar:

Incidentes a reportar Código a enviar en el mensajes de texto
Un beneficiario no recibió su vale TK1 DNI
Una persona tiene luz y podría ser beneficiaria del vale TK2 DNI
Una persona no tienen luz y podría ser beneficiaria del vale TK3 DNI CENTRO POBLADO
El vendedor de gas (Agente GLP) no quiere canjear vales TK4 DNI CENTRO POBLADO
El vendedor de gas (Agente GLP) está comprando y/o vendiendo vales TK5 DNI CENTRO POBLADO
Una persona recibe el vale y no es pobre TK6 NOMBRE DEL BENEFICIARIO

PASOS PARA ENVIAR UN MENSAJE DE TEXTO AL TUKUY RIKUY

  • 1.- Buscar el código TK del incidente en la tabla de mensajes del TUKUY RIKUY.
  • 2.- Escribe el código y mensaje de texto a enviar.
  • 3.- Envía el mensaje al número del TUKUY RIKUY: 78900
  • 4.- Espera el mensaje de confirmación de la recepción de la denuncia.

SOLICITUDES REPORTADAS - PERIODO 2016

SERVICIOS Y HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL FISE